Performance humaine
En raison du niveau de variabilité et d’imprévisibilité, les employés représentent le facteur de risque le plus élevé de tous les composants de la fabrication. De nombreux événements affectant la qualité des produits et les pertes de produits se produisent en raison d’une erreur humaine. Pour contrôler les risques et promouvoir l’excellence opérationnelle, les entreprises doivent utiliser des normes éprouvées qui favorisent des résultats prévisibles de la performance humaine. Cela commence par un programme efficace de performance humaine.
Notre approche de la performance humaine
Tout comme le succès d’une usine dépend d’une conception précoce efficace, les organisations doivent intégrer la composante critique de ses employés dans toutes les facettes de sa conception.
Les concepteurs et les responsables du site construisent souvent les attentes humaines et les programmes de qualification des collaborateurs associés en se basant sur l’hypothèse erronée que les opérateurs et les techniciens qu’ils embauchent fonctionneront immédiatement à des niveaux élevés, puis blâment la conception du système lorsque cette stratégie ne fonctionne pas. Le développement de processus humains à ce stade précoce réduit le risque de longue date pour la qualité et l’efficacité.
Notre processus
Les étapes nécessaires pour mettre en œuvre un programme efficace de qualification des collaborateurs comprennent:
- Définir clairement les rôles de poste en fonction des descriptions de poste et de la structure organisationnelle
- Réalisation d’une évaluation des lacunes de compétences pour les employés nouveaux et existants
- Développer les compétences de base sur la base de l’évaluation des lacunes de compétences
- Élaboration de matériels de formation pour développer à la fois les connaissances et les compétences
- Mettre en œuvre une approche à plusieurs niveaux des qualifications fondée sur l’expérience et le niveau de connaissances
- Mise en œuvre de qualifications pratiques basées sur les tâches
- Démontrer sa maîtrise des tâches critiques au départ et de façon récurrente
Le résultat
L’atténuation des risques grâce à un programme de qualification conçu intentionnellement conduit à des résultats positifs qui peuvent être répétés n’importe où. L’utilisation d’un programme de performance humaine efficace se traduira par des techniciens bien formés avec une meilleure compréhension de:
- Comment fonctionnent les processus
- L’importance de suivre la procédure
- La nécessité de le faire «correctement du premier coup»
- Avoir toujours une attitude interrogative
- Amélioration continue grâce à l’apprentissage continu
Le facteur humain est la plus grande variable de tout processus. Notre équipe aide à atténuer le risque avec les résultats attendus en mettant en œuvre un programme de qualification efficace qui prépare à la fois les personnes et les équipements à des performances élevées.
Nos services de performance humaine
- Human Performance Design Review: intégrer la performance humaine dans la conception, ou réévaluer l’efficacité de la performance humaine dans les opérations courantes
- Planification de la qualification des collaborateurs : réalisation d’évaluations des compétences et renforcement des compétences de base
- Programme de développement des talents: augmentation de la rétention des collaborateurs avec des investissements dans le développement des employés tout en maintenant des opérateurs et des techniciens qualifiés
- Programmes de qualification des collaborateurs : mise en œuvre d’une approche à plusieurs niveaux des qualifications
- Programmes de performance soutenue: normes établies et programme d’évaluation des performances menant à une amélioration continue
Atténuer le risque. Gérer le facteur humain.